Câu hỏi thường gặp
Mua hàng tại aiviethub lần đầu? Dưới đây là những câu hỏi khách hàng hỏi nhiều nhất — từ thanh toán COD đến hoá đơn VAT doanh nghiệp.
- 1.
Tôi có cần đăng ký tài khoản để mua hàng không?
Không. aiviethub hỗ trợ guest checkout hoàn toàn — bạn có thể đặt hàng chỉ với tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng mà không cần tạo tài khoản. Nếu có tài khoản, bạn sẽ được thêm tiện ích theo dõi lịch sử đơn hàng và lưu nhiều địa chỉ giao hàng. Đăng nhập được hỗ trợ qua email + mật khẩu hoặc Google.
- 2.
aiviethub có hỗ trợ thanh toán online không?
Ở giai đoạn MVP hiện tại, aiviethub chỉ hỗ trợ thanh toán COD (Cash On Delivery — trả tiền mặt khi nhận hàng). Bạn không cần thẻ ngân hàng hay ví điện tử để đặt hàng. Tích hợp VNPay, MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đang được phát triển cho phiên bản tiếp theo.
- 3.
Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu?
Đơn hàng thường được giao trong 2–5 ngày làm việc kể từ khi xác nhận, tuỳ tỉnh thành. Nội thành Hà Nội và TP.HCM thường nhanh hơn (1–2 ngày). Đơn hàng đến các tỉnh vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo có thể mất thêm 1–3 ngày. aiviethub sử dụng GHN, GHTK và J&T — bạn sẽ nhận mã vận đơn để theo dõi sau khi đơn được xử lý.
- 4.
Tôi đặt được hoá đơn VAT cho doanh nghiệp không?
Được. Khi đặt hàng, chọn loại khách hàng 'Công ty' rồi nhập tên doanh nghiệp, Mã số thuế (MST) và email nhận hoá đơn. Hoá đơn VAT điện tử sẽ được xuất thủ công sau khi đơn hàng giao thành công và thanh toán COD hoàn tất. Nếu cần hỗ trợ thêm về hoá đơn, liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc hotline.
- 5.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Trong giai đoạn MVP, phí vận chuyển hiển thị là 0 VND và chưa tính vào đơn hàng. Thực tế, phí ship sẽ được staff thông báo và thu theo khi giao hàng COD (cùng với tiền hàng), dựa trên trọng lượng kiện hàng và tỉnh thành nhận hàng. Phiên bản sau sẽ tích hợp tính phí tự động theo GHN/GHTK.
- 6.
aiviethub bán những loại sản phẩm gì?
aiviethub chuyên phân phối phần cứng AI và robotics: kit robot giáo dục, board nhúng (Raspberry Pi, Jetson, ESP32, Arduino), cảm biến (IMU, camera, LiDAR), module AI inference (Google Coral, NVIDIA Jetson), servo và stepper motor, cùng các phụ kiện STEM. Toàn bộ catalogue có tại trang /san-pham và được phân loại theo danh mục tại /danh-muc.
- 7.
Đơn vị vận chuyển aiviethub sử dụng là gì?
aiviethub sử dụng ba đối tác vận chuyển chính: GHN (Giao Hàng Nhanh), GHTK (Giao Hàng Tiết Kiệm) và J&T Express. Đơn vị cụ thể được chọn tuỳ theo khu vực và thời điểm giao hàng. Sau khi đơn hàng được giao vận chuyển, bạn nhận mã vận đơn để tự theo dõi trực tiếp trên website của đơn vị đó.
- 8.
Sản phẩm có bảo hành không?
Hầu hết sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, thường từ 3 đến 12 tháng tuỳ dòng sản phẩm. Thông tin bảo hành cụ thể được ghi rõ trên trang chi tiết từng sản phẩm. Trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, liên hệ aiviethub để được hỗ trợ xử lý bảo hành.
- 9.
Tôi có thể đổi/trả hàng không?
aiviethub chấp nhận đổi/trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm còn nguyên hộp, chưa kích hoạt, có đủ phụ kiện kèm theo. Hàng bị lỗi kỹ thuật hoặc giao nhầm được đổi miễn phí vận chuyển. Liên hệ qua Zalo hoặc hotline để mở yêu cầu đổi trả — staff sẽ hướng dẫn quy trình cụ thể trong vòng 24 giờ làm việc.
- 10.
aiviethub có hỗ trợ học sinh / sinh viên không?
aiviethub phục vụ cả học sinh, sinh viên, câu lạc bộ STEM và nhóm nghiên cứu trong trường học — đây là một trong những nhóm khách hàng cốt lõi. Catalogue bao gồm nhiều kit phù hợp ngân sách học sinh từ vài trăm nghìn đến vài triệu đồng. Nếu cần tư vấn chọn kit cho dự án học thuật hoặc cuộc thi robotics, liên hệ qua Zalo hoặc hotline để được hỗ trợ kỹ thuật miễn phí.
Câu hỏi khác? Liên hệ qua Zalo zalo.me/0855738738 hoặc gọi hotline 0855738738 — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.